香港市民不被“踢皮球”
被老板“炒鱿鱼”后有什么劳动权益？楼上的空调器滴水怎么办？路灯不亮了谁来修？对公共汽车交通安排有意见向谁反映？……在香港，这些五花八门而又关系切身利益的事情，市民不用到处打听，只需打一个叫“效率促进组”的政府部门的电话--1823，就会有专人跟进解决。这样的城市社会管理经验已经被上海、广州番禺等地重视和学习。
据介绍，香港特区“效率促进组”是香港政务司直接下属部门。按照香港特区政府的建制，政务司司长是仅次于行政长官的政府官员，也是可以临时署理行政长官职务的三名司长中最高级别的一位。从这个方面看，香港政务司下属的“效率促进组”公开电话“1823”，很像内地较为普遍的市长热线“12345”。
