一、(2013•景德镇调研)阅读下面的文章，完成1～4题。(21分)
完美计划
姜钦峰
他站在门外，深呼吸，然后敲门。这是一栋老式居民楼的顶层，夏日宁静的午后，敲门声显得格外清脆。防盗门打开，探出一个小脑袋，是个梳着羊角辫的小女孩，七八岁的样子，长得眉清目秀。
“您好，请问是你们家打电话要修洗衣机吗？”他的普通话并不标准，夹杂着浓重的外地口音，脸上带着职业的微笑，显得彬彬有礼。小女孩扑闪着大眼睛，打量眼前的陌生人，小平头，浅蓝色马甲，胸前印着“专业维修”四个字，右手提着黑色的工具箱，看上去训练有素。她疑惑地摇了摇头，“我不知道，得问我的爸爸妈妈才行。”
