一、合同的内容与形式
1．合同的内容：民事__________关系(享有民事权利的为债权人，负有义务的为债务人)。
2．合同的形式：__________、口头形式、其他形式。
二、合同的订立
是当事人各方通过平等协商就合同条款达成意思表示一致的过程：______条件(要约)―→______条件(承诺)。
三、合同的履行
1．含义：合同的履行就是合同当事人按照合同约定实现各自权利义务的行为。
2．合同履行的原则：__________、全面履行、协作履行原则。
四、违约责任的承担方式与免责
1．违约行为的免责：有______和______两种情形。法定免责情形最常见的就是不可抗力。
2．违约责任的承担方式：__________、赔偿损失、采取补救措施和支付________等。
注意 违约责任的担责方式多样。合同的类型不同，当事人利益要求不同，另一方当事人可以通过继续履行、赔偿损失、采取补救措施和支付违约金等多种方式承担合同违约责任，而不能简单地说，违约就要赔偿损失 。
五、消费者权利的内容
1．权利：______消费的权利、知情权、自主选择权。
2．维 权方式：国家——立法、监管、引导；企业——诚信经营；消费者——意识、行动。
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