1．A.in particular B．in reality
C．at least D．first of all
【解析】 句意：这句话听起来简单且可实现，但实际上，这些明智的语言很快就会被忘记的。前后两句为转折关系，由此可推知答案。in particular尤其，特别；in reality实际上，事实上；at least至少；first of all最重要的是。
【答案】 B
2．A.emphasize B．doubt
C．overlook D．believe
【解析】 根据本段最后一句可知，公司把顾客吸引来之后，即买卖成功之后，他们就忘记了把顾客继续留住，也就是忽视了“attracting and retaining customers”中的后半部分，即retaining customers。emphasize强调；doubt怀疑；overlook忽视；believe相信。
【答案】 C
3．A.denying B．ensuring
C．arguing D．proving
【解析】 由上文的叙述可知，他们忘掉了他们认为的麻烦事——确保自己的顾客以后还是顾客。deny否定；ensure确保；argue争论；prove证明。
