3．下面是某品牌手机维修的流程图，请把这个图转写成一段文字介绍。要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。(6分)
答：示例：客户维修手机时，向客服人员说明手机故障。(2分)客服人员填写售后服务登记单交给维修人员，维修人员鉴定是否属于质保范围，(1分)如是，则按规定免费服务；(1分)如否，则视情况有偿服务。(1分)手机维修后交客户验收。(1分)
【解析】 流程图主要反映事物的动态演变过程，读图时首先关注该主题由哪些环节构成；其次理清各环节之间的结构关系，如顺序结构、条件结构、循环结构等。一般从左到右，从上到下或从下到上。再次关注各环节、各层次之间呈现何种关系，如总分关系、从属关系、并列关系等。最后拟写答案，要在整体把握图表、全面理清图表各要素之间的结构关系的基础上，根据题目要求进行。
