【基础知识梳理】
1．调解、仲裁和行政复议
(1)调解是通过第三方的排解疏导，说服教育，促使发生纠纷的双方当事人依法自愿达成协议，从而解决纠纷的活动。人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式。
(2)发生合同纠纷和其他财产权益争议的双方当事人，可以根据其在争议发生前后达成的仲裁协议，自愿将该争议提交中立的第三者进行裁判的解决纠纷的方式。
(3)公民、法人或其他组织认为行政机关作出的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法向特定行政机关提出申请，由该行政机关对有争议的具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定。这样的活动，就是行政复议。
2．公民的基本诉讼权利
公民有委托辩护人或诉讼代理人的权利，公民有申请回避的权利，公民有上诉的权利。
